Имела дело с данным автосалоном 11 июля 2025г. Начиналось всё хорошо. Большой выбор, дружелюбный персонал, приятная обстановка. Выбор пал на машину Ravon Nexia. Заявленная цена: 1 200 000. Проблемы начались на этапе оформления кредита. Предварительно мне был одобрен кредит в размере 1 500 000 руб. Далее началась процедура одобрения банком этой машины, который в свою очередь начал урезать кредит. Заявку подавали девять раз, в итоге банк урезал кредит до 800 000 руб., а в последующем не одобрял и на 800 000. Мне объяснили что банк не оценивает данную машину в 1 200 000 руб., и предложили альтернативу: первоначальный взнос в размере 200 000 руб., с последующим оформлением кредита в размере 800 000 руб., меня этот вариант не устроил.
Предложили посмотреть другой вариант. Руководитель отдела продаж Лукутин ДИ предложил машину марки Volkswagen polo 2019 г., при этом упомянул, что машину пригонят только через 4-5 часов, время было около 19:00, приехала я из другого города, который находится в 3-4 часах ездах от Уфы. Вышеупомянутым Лукутиным ДИ было предложено оплатить гостиницу или дождаться пока приедет автомобиль у них в салоне. Стоит упомянуть, что машину мне показали только по видео. Никаких документов по этой машине предоставлено не было. Я, поверив на слово менеджерам данного салона, приняла решение что за машиной мы приедем на следующий день 12 июля 2025г.
Приехав на следующий день машина была ещё не готова, хотя нам утверждали что к нашему приезду машину можно будет забирать. Прождала я ещё около часа, и после этого воспользовавшись моей усталостью и отсутствием юридического образования подсунули мне на подпись нужны им документы, в которых говорится о состоянии машины, в устной форме о всех проблемах данной машины мне сказано не было.
Забрать машину мы смогли только вечером, хотя приехали туда в 15:00
Приехав домой обнаружилось, что не работают поворотники. Починили их своими силами, но при этом позвонили в автосалон и дали знать о данной проблеме. Нам было предложено снова приехать в Уфу и устранить данный дефект.
15 июля проходя техосмотр для постановки машины на учёт, обнаружилось что пробег не соответствует данным на электронном табло в машине (на табло заявлено 120 000, на техосмотре узнали что пробег больше 460 000). Также пробив машину по сайту Auto.ru обнаружилось, что машина участвовала в пяти ДТП, использовалась для работы в такси, а также по прошлому птс была зелёного цвета (покупала я её белой).
На следующий день мы снова поехали в автосалон перед этим обратившись к юристу, который в свою очередь подготовил уведомление о расторжении договора купли-продажи.
Приехав на место нас встретил все тот же руководитель отдела продаж, с которым в последующем вёлся диалог. В переговорной мы настаивали на том чтобы вести диалог с директором данного автосалона, данную просьбу не удовлетворили, по причине якобы его отъезда. Мы потребовали расторжение договора купли-продажи, и возвращение нам денежных средств в размере 1 170 000 рублей. Предложив ему ознакомиться с уведомлением о расторжении договора, он отказался, сказав что он не имеет таких полномочий, как сотрудник. Я ещё раз попросила связаться с директором данного салона, и удовлетворить мою просьбу, но что я получила молчание.
Лукутин ДИ сказал нам о том, что
со своей стороны автосалон все выполнил, и претензию нужно отправить заказным письмом на адрес, который он нам дал.
Я в свою очередь начала интересоваться, почему мне не сказали о том, что машина участвовала в пяти ДТП, использовалась в такси в Санкт-Петербурге, и то что пробег скручен более чем на 300 000 километров. Лукутин ДИ сказал о том, что всё это написано в документах, 11 июля об этом не было сказано ни слова.
Хочу уточнить, что подписывая документы мне даже не предложили с ними ознакомиться, по несколько раз повторяю о том, что бумаг очень много и от меня нужна только роспись.
Не рекомендую данный салон, всучили похуже и подороже, заметив, что это мой первый опыт в покупке автомобиля.
