Здравствуйте! МОЙ ОТЗЫВ БОЛЬШОЙ, но наберитесь терпения. МОЯ ситуация с автокредитом поможет Вам не оказаться самим в такой же ситуации. Я прочитала очень много отрицательных отзывов про автосалон АВРОРА-МОТОРС на Индустриальной 7/1 в г.Уфе, и полностью согласна с этими отзывами. Не знаю как счет положительных отзывов, но отрицательные полностью правдивые. Но наберитесь терпения и почитайте, это чувство сильной обиды и нечеловеческого отношения к людям. т.е.к своим клиентам сотрудников данного салона. Им главное продать. Остальное им совсем не важно, что скажут о них и что напишут. В этом салоне работают очень бессовестные люди, которые думают, что они таким бессовестным и обманным образом вешают на людей толстую кабалу нереальных и неподъемных сумм кредитных платежей и что за это им нечего не будет. Им главное заработать денег, но не важно каким образом.
Так вот, увидела в интернете информацию об акциях и накануне до приезда я позвонила в салон, девушка рассказала об условиях о скидках и акциях на покупку автомобиля. Разговаривали с ней о конкретных машинах, которые нас интересовали, и она озвучила цены. 17 января 2026 года мы приехали в этот салон, а приехали мы в 3 часа дня, приехали за 250 км. Пусть не так далеко, но и не так уж и близко. Врать не буду, встретили вежливо натянутые улыбки, вежливый разговор у них не отнять, особенно у сотрудника, который называет себя директором по продажам Данил. В салоне с автомобилями рядом с авто нет ни одного ценника, ни описания. Ни у одного сотрудника нет бейджика. И немало важно, что на столах у них целыми кучами лежат недействительные визитки, которые они раздают клиентам. На этих визитках указан номер телефона «Дом ру бизнес», на котором автоответчик говорит, что данный номер свободный и можно его приобрести. Об этом я им сказала на повторном визите к ним, на что они отреагировали, что якобы надо оштрафовать тех, кто не поменял еще до сих пор визитки на новые, а кто не поменял? , они сами же. Когда я спросила почему нет ценников на авто, нам ответили, что цены варьируются, что нет фиксированных цен и зависят от акций. Нас обслуживал менеджер Евгений, к которому у меня нет претензий. Он в своей компетенции рассказал, показал, все, что касается машины. Когда узнали, что мы собираемся оформить в кредит, тут началось самое интересное. Как первоначальный взнос, у нас был свой автомобиль, который нам его оценили в 750 тыс.руб., через несколько минут сумму озвучили, что не в 750 тыс., а в 700 тыс.руб. У нас автомобиль был в хорошем состоянии, так как мы обновили все. Поставили новый двигатель и поменяли вариатор, т.е.начинка вся новая, но сумма выкупа нас устроила. Менеджер отправил нас к девушке, которая отправила запросы, как нам сказала в несколько банков и ответы, от которых мы ждали почти целый день. Нам сказали, что все равно сделаем так, чтобы вам одобрили кредит. Сначала мы не поняли эту фразу. Подумали, что идут на встречу клиентам, но оказалось далеко не так. Нам время от времени говорили, что какой-то банк отказал, какой-то срезал сумму, что не дает нам возможности приобрести ту машину, которую мы хотели. А хотели мы купить Haval Jolion или Tenet. И итоге нам сообщили, что нам одобрил кредит только один единственный банк и это ТБанк. Как оказалось они указывали, не ту сумму, которая была необходима нам, а запрашивали большие суммы. Муж моментом услышал, что они между собой договаривались что нам сказать, но не придал этому значения. И начали нам рассказывать, что под ту сумму, которую нам одобрил ТБанк наши желаемые автомобили не подходят и они сейчас что-нибудь придумают. «И придумали ведь все-таки». Нам сказали, что под эту акцию подходит только Haval M6. Но мы рассматривали его как вариант, но он был дороже. Когда встал вопрос одобрения кредита, нас окружили все сотрудники и каждый тактично стал настойчиво навязывать нам Belgee, что он то без сомнения пройдет по акции. Но мы отказались. Нам рассчитали кредит на Haval M6, рассказали об условиях и ежемесячных платежах в 37 тыс.руб, что потом можно сделать рефинансирование в Альфа банке. И никаких подвохов нет. И мы согласились. Сначала нам оформили договор купли-продажи нашей машины, которую мы сдали по Trade-in и которую нам оценили в итоге как 700 тыс.рублей, а в договоре указали как за 450 тыс.руб. Нам объяснили якобы банк не примет такую сумму как 700 тыс.руб. Остальную разницу якобы они оформят как скидку от салона. Я долго спорила с ним, что это неправильно и пишите полную сумму первоначального нашего взноса в сумме 700 тыс., но они все равно продолжали доказывать свое, что является полной чушью. Я доказывала, что если я сейчас откажусь от сделки, вы получается мне вернете за мою сданную машину не 700 тыс.как приняли от нас, а 450 тыс. как в договоре. Они уходили от ответа и не отвечали. Если дело коснется возврата, они будут давить на сумму в договоре, т.е.450 тыс.руб.это ясно.
Теперь начали оформление. В связи с тем, что в машине нет сигнализации, обещали сигнализацию, коврики, и набор автомобилиста в подарок. В связи с тем, что на мне есть кредит, этот автокредит мы решили оформить на супруга. Мы сразу предупредили, что супруг не компетентен в кредитных вопросах и я-супруга буду присутствовать на протяжении всей сделки. На что нам дали добро. Но составив кредитный договор, сотрудники меня не пустили к супругу при подписании кредитного договора, сославших на то, что там камеры и присутствии второго лица противоречит правилам, что должен присутствовать только заемщик. Озвучили вопросы, которые якобы там зададут и что нужно ответить. Потом супруг меня позвал туда в кабинет, чтобы переписать текст, (т.к. он не взял очки). Но кредитный договор к тому моменту уже унесли. Когда я попросила ознакомится с ним, мне кредитный специалист сказала, что менеджер уже унес его. И когда я спросила у нее, почему мне нельзя было присутствовать при подписании кредитного договора, она сделала большие глаза и ответила, что можно было мне присутствовать и почему менеджеры меня не пустили она не знает. А не пустил меня именно Данил-директор по продажам. Я поинтересовалась у кредитного специалиста почему девушка, с которой я разговаривала накануне по телефону на счет условий и цен на авто говорила совсем другие цены и условия. На что мне специалист ответила, что она не совсем в курсе информации в салоне, что она просто с информационного центра. Было уже 10 часов вечера, они нас продержали весь день, якобы в ожидании одобрения. В тому времени, что мы вышли от кредитного специалиста, машину уже оформили празднично с бантом. Я подошла к Данилу, который сидел за столом и держал нашу папку с документами и просила его показать мне документы и договор, но он не дал мне его, крепко сжав в руках и ответил, что нам ее вручат сейчас. Я повторно попросила и попыталась взять папку, но он крепко сжал ее и не дал мне снова, сказав, что нам празднично вручат. Да, нам папку с документами отдали только после того, как 3 раза пробили в колокол. Выяснилось, что при подписании кредитного договора мужу не показали график платежей, дали на подпись уже готовый договор и не дали нам-супругам возможности вместе прочесть и обсудить условия кредитования. Они знали, что если мы увидим график платежей, в котором ежемесячные платежи составляли не 37 тыс.рублей как они нам рассчитали, а 60 тыс. рублей, мы сразу откажемся, т.к. это не было обговорено до подписания договора. Нам сказали, что стоимость нового авто 2950 тыс.рублей и наш первоначальный взнос 700 тыс. от сдачи нашей машины, но в кредитном договоре указали стоимость нового авто 2900 тыс. рублей ,якобы банк не примет сумму 2950 тыс.рублей и указали наш первоначальный взнос в размере только 450 тыс.рублей, а разницу 250 тыс. рублей они оформили как скидку от салона и то не 250 тыс.указали, а 200 тыс.рублей. Также в договоре была указана дополнительная сумма в размере 169 тыс.рублей, услуги банка, якобы обязательная услуга за возможность рефинансирования кредита и выбор заниженной ставки, о которой нам вообще не сказали. Когда я увидела все это и ежемесячные суммы платежей и обратилась к ним, мне ответили, что муж ведь подписал договор уже. Все! .Хотя мужу график платежей даже не показали, как и писала выше. Они нам сказали, что у них Альфа-банк-это их банк партнер, в котором через 3 месяца можно снизить ставку кредита и про то, что у них якобы договор с банком о снижении суммы ежемесячного платежа, т.е рефинансирование гарантировано. Мы поверили и понадеялись на то, что сделаем рефинансирование и сможем снизить платежи. После выходных 19 января 2026 года мы поехали в Альфа-банк для уточнения условий и выяснилось, что рефинансирование автокредита они вообще не делают, т.к.авто находится в залоге у ТБанка, а можно оформить только потребительский кредит под залог недвижимости и ставки такие же как у ТБанка и разница в ежемесячных платежа на 7 тыс.руб. меньше и то нет гарантии одобрения потребкредита. Я стала звонить в автосалон, они трубку не брали, игнорировали, звонки сбрасывали. Узнав все о невозможности рефинансирования в банках и что нас ждет в ближайшем будущем, 20 января мы поехали снова в автосалон, с целью расторжения кредитного договора. Согласно Закона «О защите прав потребителей», мы в течении 30 дней имеем право расторгнуть кредитный договор и вернуть авто в салон. Когда я им сказала, что напишу претензию, и верну авто, вот тут-то они начали бегать вокруг нас и стали уговаривать чтобы не писали, и что они нам предоставят скидку. Данил нам предложил 60 тыс.рублей как помощь в уплате за первые месяцы. Есть салоны, где предлагают первые три месяца оплаты в подарок. А тут предложили по 20 тыс.рублей за первые 3 месяца скидку, ну ладно раз люди так просят не писать и предлагают хоть-какую скидку, мы согласились. Дело не в том, что они нам предложили эти деньги, а в том, что говорили настолько обнадеживающе и просили не писать. Нам выдали 20 тыс.руб.ссылаясь на то, что у них в кассе больше нет денег, и что в следующие 2 месяца также выдадут нам по 20 тыс.руб., но нам снова надо будет приехать. Но зря мы согласились на их уловки. Их цель была, переждать, чтобы прошли 30 дней возможности расторжения мною кредитного договора и возврата авто салону. Но на этом они забыли про свое обещание. На счет подарков: после всего я спросила про подарки. Нам закинули какие копеечные коврики и сказали, что остального пока нет в наличии. Но все -таки из-за своей настойчивости через некоторое время я получила, как выяснилась никому ненужную сигнализацию, сходили у себя в салон чтобы поставить, нам сказали, что она не подходит для нашей машины. Хотя они ведь это знали.
Вообщем в автосалоне АВРОРА-МОТОРС на Индустриальной 7/1 в г.Уфе работают бессовестные люди- ***!!! Могли ведь честно по-человечески рассказать об условиях кредитования, а там согласится или отказаться уже наше дело по своей возможности смотрели бы. Сделать так чтобы человек оказался в такой ситуации, засунуть человека в безвыходное положение это не показатель хорошей работы. Я понимаю хочется заработать, но не таким образом, не на доверии людей, в любой ситуации нужно оставаться человеком!!! Одну звезду поставила только потому, что отзыв не пишется без нее.
